Kun Lexavet avasi ovensa elokuussa 2023, töissä oli kerrallaan yksi eläinlääkäri ja yksi hoitaja. Nyt, kaksi vuotta myöhemmin, tiimi on kasvanut, palveluvalikoima laajentunut ja vastaanottoja kertynyt yli 8 000. Yli 4 300 eri eläinpotilasta on saanut apua klinikalla.
Kahdessa vuodessa Lexavetin kolmen perustajan – Kia Beerdenin, Pia Meldon ja Wouter Beerdenin – yksinkertainen haave omannäköisestä eläinlääkäriklinikasta kehittyi toimivaksi, lämpimäksi työyhteisöksi ja monen lemmikinomistajan tutuksi kortteliklinikaksi.
Unelmasta todeksi
”Kaikki lähti liikkeelle tunteesta, että olisi aika ryhtyä johonkin ihan uuteen ja löytää sopivat tilat omanlaisensa klinikan luomiselle,” kertoo eläinlääkäri Kia Beerden. Tilojen etsintä vei aikaa, mutta oikean paikan löytyessä kaikki loksahti paikoilleen. “Tiimin jäsenet olivat selkeät alusta lähtien – tästä oli unelmoitu jo jonkin aikaa.”
Pia Meldo ei ollut koskaan pitänyt itseään yrittäjänä – ennen yhtä puhelua. ”Olen aina sanonut, ettei minusta tule yrittäjää. En olisi tässä ilman Kiaa. Kävimme pitkiä keskusteluja siitä, millaista työpaikkaa toivoimme, ja haaveet osuivat yksiin. Silloin päätin lähteä mukaan.”
Wouter Beerden täydensi kolmikon. ”Päätimme heti alussa, että jokaisen ääni kuuluu. Halusimme rakentaa kulttuurin, jossa luottamus näkyy sekä tiimissä että asiakaskokemuksessa.”
Ensimmäinen päivä
Elokuussa 2023 avauspäivän tunnelma oli jännittynyt – mutta hyvällä tavalla. ”Olin positiivisesti yllättynyt siitä, miten moni asiakas löysi meidät heti,” Kia muistelee. Pialle päivä on jäänyt mieleen lähinnä sumuisena: ”Stressiä oli varmasti. Olin edeltävänä päivänä innoissani testipotilaiden hoitamisesta ja odotin jo niitä oikeita potilaita malttamattomana.”
Wouter kuvaa tunnetta sekoitukseksi innostuneisuutta ja hermostuneisuutta. ”Päivän päätteeksi kuitenkin tiesin, että olimme jonkin hyvän äärellä.”
Kasvun vuodet
Kahden kuluneen vuoden aikana Lexavet on laajentanut palveluitaan määrätietoisesti. Viimeisin suuri investointi oli keväällä 2025 klinikalle asennettu oma suoradigiröntgen. Lisäksi ortopedipalvelut tulivat tarjolle vuoroviikoin, ja hammastiimi vahvistui entisestään kysynnän kasvaessa. Seuraavaksi on vuorossa koko henkilöstölle syksyllä järjestettävä anestesian koulutuspäivä.
Kasvu näkyy ennen kaikkea ihmisissä. ”Alussa yhdessä vuorossa oli yksi eläinlääkäri ja yksi hoitaja. Pelkäsin, kärsiikö tiivis yhteistyö kasvaessa, mutta tämä pelko osoittautui aiheettomaksi. Olemme nyt vain paljon isompi perhe,” Kia nauraa.
Pia huomaa muutoksen puhelimessa. ”Aluksi lähes kaikki potilaat olivat joko Kian tai minun. Nyt puhelimessa saattaa olla vakioasiakas, jota en ole itse koskaan hoitanut – mutta jonka tiimi tuntee.”
Työpaikasta yhteisöksi
Omistajien puhe palaa jatkuvasti ihmisiin. ”Olen ylpeä siitä, millaisen tiimin olemme saaneet kasaan,” Kia sanoo. ”Ja siitä, että Lexavet on pysynyt paikkana, jonne on helppo tulla ja jossa jokainen kohdataan yksilönä.”
Pia korostaa matalaa ja osallistavaa kulttuuria. ”Meille on tärkeää, että työtä tehdään tiiminä. Kukaan ei ole toista arvokkaampi – olit sitten vastavalmistunut hoitaja tai erikoiseläinlääkäri. Haluan, että ihmiset kokevat meidätkin osaksi tiimiä, eivät kaukaiseksi johtoportaaksi.”
Wouter näkee saman käytävillä. ”Parhaat hetket ovat niitä, kun näen ihmisten ideoivan yhdessä että miten asioita voisi tehdä entistä paremmin – olipa kyse sitten kliinisestä työstä taikka asiakaspalvelusta.”
Lexavetin arkeen kuuluu myös omaleimainen huumori ja pienet rituaalit. Takahuoneen seinällä lukee “No drama lama” – muistutus siitä, että haastavatkin päivät hoidetaan rauhassa ja työkavereita kunnioittaen. Jos jonkun aamu on tahmea, tiimi saattaa todeta koodisanan “kookospähkinä”. Joululounas syödään yhdessä klinikan takahuoneessa, usein itse tehdyin herkuin.
Hetket, jotka jäivät elämään
Uusien ihmisten liittyminen tiimiin on ollut omistajille tunteikasta. Kia muistaa, kuinka eläinlääkäri Elina O’Shea rutisti hoitajaa, Kirsiä, ja totesi: “Tätä ihmistä ei sitten päästetä pois.” “Noin muutama kuukausi uuden ihmisen tulon jälkeen tajuan aina, miten onnellinen olen, että juuri tämä ihminen on meillä,” Kia lisää hymyillen.
Pialle mieleen on jäänyt ensimmäisen uuden eläinlääkärin palkkaaminen hammastiimiin – ja jännitys, kun hän ei ollut työskennellyt tämän kanssa aiemmin. “Se onnistui kuitenkin erinomaisesti.” Toinen merkittävä hetki oli, kun ensimmäisestä hoitajaharjoittelijasta, Emmasta, tuli vakituinen. ”Se tuntui oikealta alusta lähtien.”
Asiakastarinat kulkevat mukana pitkään. Kia kertoo tilanteista, joissa ratkaisua on etsitty useilla klinikoilla tuloksetta: ”Kun syy lopulta löytyy ja eläin voi paremmin, tunne on molemminpuolinen helpotus.” Hän miettii hetken ja lisää: ”Erityinen hetki meille oli myös joulukuussa 2024, kun saimme kunnian tehdä Yle Pentulive -pentueen virallisen terveystarkastuksen – se tuntui suurelta luottamuksen osoitukselta.”
Pia muistelee erityisen aran potilaan kanssa syntynyttä luottamussuhdetta. ”Verinäytteitä piti ottaa usein, ja aluksi kiinnipito pelotti yli kaiken. Lopulta potilas alkoi saapumaan klinikalle vähemmän pelokkaana ja näytteenotot alkoivat jo sujua häntä heiluen, nami mielessä.” Kaikki tarinat eivät kuitenkaan pääty hyvin ja tämä onkin tämän kutsumusammatin haastavampia puolia. ”Erityisesti mieleen on jäänyt alusta asti klinikalla käynyt kanta-asiakas, jonka jouduin lopettamaan. Teimme kaikkemme, mutta sairaus ei ollut parannettavissa.”
Arjen haasteet
Nopeat kasvuvaiheet ovat vaatineet sopeutumista. ”Kahden vuoden aikana omistajatiimiin syntyi myös kaksi vauvaa,” Kia kertoo. ”Oman rajallisuuden muistaminen ja luottamus tiimiin ovat olleet kaiken ydin.”
”Tiimi selvisi hienosti siitä, ettei jokaisessa vuorossa ollut joku meistä omistajista,” Pia jatkaa Kian ajatusta. ”Keskityimme arjen pyörittämiseen. Nyt, kun koko kolmikko on taas töissä, voimme jo katsoa kauemmas ja suunnitella tulevaa.”
Katse eteenpäin
Viiden vuoden kuluttua Lexavet haluaa edelleen olla paikka, jossa asiakkaat tunnetaan nimeltä ja kuulumiset vaihdetaan luontevasti. Samalla omistajat toivovat hallittua kasvua.
”Toivon, että voimme tarjota yhä monipuolisempia palveluja ja ehkä avata toisen toimipisteen – laadusta tinkimättä,” Wouter sanoo. Pia painottaa henkilöstön pysyvyyttä. ”Alallamme vaihtuvuus on suurta. Haluan, että meillä viihdytään pitkään ja että ihmiset voivat vaikuttaa työn arkeen.”
Kiitokset
Kia suuntaa kiitokset asiakkaille, tiimille ja läheisille. ”Tätä on tehty suurella sydämellä. Välillä on naurettu, välillä itketty. Kun kohtaa asiakkaan, joka kiittää, energia ja usko omaan tekemiseen kasvavat.”
”Ilman upeaa tiimiämme ja ihania asiakkaita Lexavetiä ei olisi,” Pia tiivistää. ”Ja kiitos läheisille, jotka pitävät jalat maassa – joskus ihan konkreettisesti vaikkapa IT-tuen muodossa.”
Wouter summaa: ”Luottamus, jonka asiakkaat ja työntekijät ovat meille antaneet alusta alkaen, on mahdollistanut tämän kaiken.”
Kaksi vuotta on lyhyt aika yrityksen historiassa. Lexavetin tarinassa se on riittänyt rakentamaan työpaikan, jossa huumori ja huolenpito kulkevat käsi kädessä – ja jossa ovesta sisään astuvalle eläinpotilaalle on tilaa sekä lääketieteelle että lempeydelle. “No drama lama” pysyy seinällä muistuttamassa siitä, millä asenteella tähän työhön on lähdetty – ja millä on tarkoitus jatkaa.
📞 Ota yhteyttä, jos kaipaat neuvoja tai haluat varata konsultaation klinikaltamme!
Olemme täällä sinun tukenasi. Varaa aika, soita tai lähetä meille sähköpostia, jos kaipaat lisätietoa tai neuvoja lemmikkisi hoitoon liittyen.
📅 Varaa aika: https://lexavet.fi/ajanvaraus
📞 Soita meille: 044 7447 006
✉️ Lähetä sähköpostia: [email protected]
📍 Tule käymään: Säterintie 16, 00720 Helsinki
